Perguntas e Respostas

1 - Estou sem internet, O que devo fazer?

R= Primeiramente, verifique se seus boletos estíƒÆ’í‚£o em dia. Se níƒÆ’í‚£o estiver, vai atíƒÆ’í‚© um local de pagamento e fique em dia com seu boleto. Se continuar sem internet, díƒÆ’킪 uma olhada nos cabos e fonte de alimentaíƒÆ’킧íƒÆ’í‚£o e certifique-se de que esteja todos conectados e ligados.  

Se o problema persistir, desligue roteadores, fontes de alimentaíƒÆ’킧íƒÆ’í‚£o, aguarde um períƒÆ’í‚­odo de 40 segundos aproximadamente e religue todos os aparelhos.

Caso a internet níƒÆ’í‚£o tenha retornado, entre em contato com o provedor o mais ríƒÆ’í‚¡pido possíƒÆ’í‚­vel. Ou sugira uma visita do tíƒÆ’í‚©cnico.

2 - Minha internet estíƒÆ’í‚¡ lenta. O que pode ser?

R= Mantenha sempre informado da velocidade oferecida no seu plano. Evite compartilhamento (WiFi/dividir internet) excessivo. Caso tenha roteador Wireless, díƒÆ’킪 uma olhada de quantas pessoas conectam ou estíƒÆ’í‚£o conectadas nesse momento. Troque a senha para que melhore sua conexíƒÆ’í‚£o.

Se vocíƒÆ’킪 compartilha internet com outra pessoa, confira se ela estíƒÆ’í‚¡ usando internet. Nesse caso o melhor a se fazer íƒÆ’í‚© aumentar seu plano.

Dispositivos muito lentos, afetam tambíƒÆ’í‚©m a sua internet.

3 - Meu boleto atrasou, O que faíƒÆ’킧o?

R= Procure um local de pagamento, e fique em dia. ApíƒÆ’킳s o vencimento, vocíƒÆ’킪 teríƒÆ’í‚¡ atíƒÆ’í‚© 5 dias de toleríƒÆ’í‚¢ncia