Perguntas e Respostas
1 - Estou sem internet, O que devo fazer?
R= Primeiramente,
verifique se seus boletos estão em dias. Se não estiver, vai até um local de
pagamento e fique em dia com seu boleto. Se continuar sem internet, dê uma
olhada nos cabos e fonte de alimentação e certifique-se de que esteja todos
conectados e ligados.
Se o problema persistir, desligue roteadores, fontes de
alimentação, aguarde um perÃÂodo de 40 segundos aproximadamente e religue todos
os aparelhos.
Caso a internet não tenha retornado, entre em contato com o
provedor o mais rápido possÃÂvel. ou sugira uma visita do técnico.
2 -
Minha internet está lenta. O que pode ser?
R= Mantenha
sempre informado da velocidade oferecida no seu plano. Evite compartilhamento
(WiFi/dividir internet) excessivo. Caso tenha roteador Wireless, dê uma olhada
de quantas pessoas conectam ou estão conectadas nesse momento. Troque a senha
para que melhore sua conexão.
Se você compartilha internet com outra pessoa, confira se ela
está usando internet. Nesse caso o melhor a se fazer é aumentar seu plano.
Dispositivos muito lentos, afetam também a sua internet.
3 -
Meu boleto atrasou, O que faço?
R= Procure
um local de pagamento, e fique em dia. Após o vencimento, você terá até 5 dias
de tolerância