Perguntas e Respostas

1 - Estou sem internet, O que devo fazer?

R= Primeiramente, verifique se seus boletos estão em dia. Se não estiver, vai até um local de pagamento e fique em dia com seu boleto. Se continuar sem internet, dê uma olhada nos cabos e fonte de alimentação e certifique-se de que esteja todos conectados e ligados.  

Se o problema persistir, desligue roteadores, fontes de alimentação, aguarde um período de 40 segundos aproximadamente e religue todos os aparelhos.

Caso a internet não tenha retornado, entre em contato com o provedor o mais rápido possível. Ou sugira uma visita do técnico.

2 - Minha internet está lenta. O que pode ser?

R= Mantenha sempre informado da velocidade oferecida no seu plano. Evite compartilhamento (WiFi/dividir internet) excessivo. Caso tenha roteador Wireless, dê uma olhada de quantas pessoas conectam ou estão conectadas nesse momento. Troque a senha para que melhore sua conexão.

Se você compartilha internet com outra pessoa, confira se ela está usando internet. Nesse caso o melhor a se fazer é aumentar seu plano.

Dispositivos muito lentos, afetam também a sua internet.

3 - Meu boleto atrasou, O que faço?

R= Procure um local de pagamento, e fique em dia. Após o vencimento, você terá até 5 dias de tolerância